Empfangschef (m/w/d)

Empfangschef (m/w/d)

Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und Sie haben Interesse, unser INSELHOTEL Potsdam-Team zu verstärken? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere Gäste
  • aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
  • individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
  • professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
  • Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
  • Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
  • Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
  • Entwicklung und Durchführung verschiedener Arbeitsschulungen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
  • ordnungsgemäße Planung, Führung und Kontrolle des Tagesgeschäftes
  • Gewährleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
  • Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen Gästen unseres Hotels

Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen:

  • eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
  • mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer ähnlichen Position
  • kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
  • Zuverlässigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
  • strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
  • ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
  • Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
  • Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
  • sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Programmen

Bei uns erwartet Sie:

  • auf Wunsch: flexibel gestaltbare Arbeitszeitmodelle
  • bei Bedarf: Übernahme der Kita-Gebühren
  • geregelte Arbeitszeiten
  • genaue Arbeitszeiterfassung
  • Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus
  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
  • übertarifliche Vergütung & pünktliche Bezahlung
  • Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
  • intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung
  • flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege

Jetzt bewerben!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin Kathrin Strempel.
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbung nur im PDF-Format und mit einer Rückrufnummer in der Betreffzeile.

E-Mail:
bewerbung@inselhotel-potsdam.de

INSELHOTEL Potsdam-Hermannswerder
Direktorin Kathrin Strempel
Hermannswerder 30
D-14473 Potsdam

Brandenburger Gastlichkeit 2021
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Silke KurzmannReservierungsleiterin

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