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Ein guter Empfangschef an der Rezeption zeichnet sich durch eine Vielzahl von F\u00e4higkeiten und Eigenschaften aus, die ihm erm\u00f6glichen, sowohl die Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste zu erf\u00fcllen als auch sein Team optimal zu f\u00fchren.<\/p>\n
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- Kundenservice-Orientierung<\/strong>: Ein guter Empfangschef hat ein ausgepr\u00e4gtes Servicebewusstsein und sorgt daf\u00fcr, dass jeder Gast eine herausragende Betreuung erf\u00e4hrt. Er ist stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Fachwissen und F\u00fchrung<\/strong>: Ein Empfangschef sollte \u00fcber fundierte Kenntnisse im Bereich des Hotelmanagements und der Rezeptionsabl\u00e4ufe verf\u00fcgen. Er ist in der Lage, sein Team zu f\u00fchren, zu motivieren und die Arbeitsabl\u00e4ufe effizient zu organisieren.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Kommunikationsst\u00e4rke<\/strong>: Ein Empfangschef muss \u00fcber exzellente kommunikative F\u00e4higkeiten verf\u00fcgen, um sowohl mit G\u00e4sten als auch mit Teammitgliedern auf professionelle und effektive Weise zu interagieren. Eine klare und pr\u00e4zise Kommunikation ist essenziell.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Probleml\u00f6sungskompetenz<\/strong>: In einem dynamischen Umfeld wie der Hotelbranche treten oft unvorhergesehene Probleme auf. Ein guter Empfangschef kann schnell und effektiv auf diese Herausforderungen reagieren und praktikable L\u00f6sungen finden.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Teamf\u00fchrung<\/strong>: Ein guter Empfangschef ist ein Teamplayer und kann sein Team zu H\u00f6chstleistungen motivieren. Er f\u00f6rdert ein harmonisches Arbeitsklima, in dem sich jedes Teammitglied gesch\u00e4tzt und unterst\u00fctzt f\u00fchlt.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Organisationsgeschick<\/strong>: Der Empfangschef tr\u00e4gt die Verantwortung f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Hierzu geh\u00f6rt die effiziente Organisation von Arbeitsabl\u00e4ufen, die Koordination von Reservierungen und die Gew\u00e4hrleistung eines effektiven Serviceablaufes.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Flexibilit\u00e4t und Stressresistenz<\/strong>: Da die Arbeit an der Rezeption h\u00e4ufig unvorhergesehenen Herausforderungen unterliegt, sollte ein guter Empfangschef in der Lage sein, flexibel zu sein und auch in stressigen Situationen einen k\u00fchlen Kopf zu bewahren.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Fortbildungsbereitschaft<\/strong>: Ein guter Empfangschef strebt nach st\u00e4ndiger Weiterbildung und ist offen f\u00fcr neue Entwicklungen und Trends in der Hotellerie. Er investiert in sein eigenes Wissen und tr\u00e4gt dies dann an sein Team weiter.<\/li>\n<\/ol>\n
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- Empathie<\/strong>: Ein guter Empfangschef zeigt Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Anliegen und Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste und seines Teams. Er agiert einf\u00fchlsam und empathisch, um eine angenehme Atmosph\u00e4re zu schaffen und Probleme zufriedenstellend zu l\u00f6sen.<\/li>\n<\/ol>\n
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- P\u00fcnktlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit<\/strong>: Ein guter Empfangschef ist stets p\u00fcnktlich, zuverl\u00e4ssig und verantwortungsbewusst. Er ist ein Vorbild f\u00fcr sein Team und stellt sicher, dass alle Abl\u00e4ufe termingerecht und professionell erledigt werden.<\/li>\n<\/ol>\n
Ein guter Empfangschef ist somit eine wichtige F\u00fchrungsperson an der Rezeption und ist ma\u00dfgeblich f\u00fcr den reibungslosen Ablauf der t\u00e4glichen Aufgaben und die Zufriedenheit der G\u00e4ste verantwortlich. Durch sein fachliches Know-how, seine F\u00fchrungsqualit\u00e4ten und seine Kommunikationsst\u00e4rke unterst\u00fctzt er das gesamte Team dabei, Spitzenleistungen zu erbringen.<\/p>\n
Ihre Qualifikationen<\/p>\n
\n\nIhre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:<\/h3>\n
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- Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner\u00a0f\u00fcr unsere G\u00e4ste<\/li>\n
- aktive Mitarbeit\u00a0in den\u00a0Schichten sowie Gew\u00e4hrleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards<\/li>\n
- individuelle Betreuung unserer G\u00e4ste vor, w\u00e4hrend und nach dem Aufenthalt<\/li>\n
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gew\u00e4hrleistung der optimalen G\u00e4stezufriedenheit<\/li>\n
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels<\/li>\n
- Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung<\/li>\n
- Entwicklung und\u00a0Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen\u00a0sowie Durchf\u00fchrung von Entwicklungsgespr\u00e4chen<\/li>\n
- Entwicklung und Durchf\u00fchrung verschiedener Arbeitsschulungen<\/li>\n
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption<\/li>\n
- ordnungsgem\u00e4\u00dfe Planung, F\u00fchrung und Kontrolle des Tagesgesch\u00e4ftes<\/li>\n
- Gew\u00e4hrleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung<\/li>\n
- Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen G\u00e4sten unseres Hotels<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n
W\u00fcnschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen:<\/h3>\n
- \n
- eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums<\/li>\n
- mehrj\u00e4hrige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer \u00e4hnlichen Position<\/li>\n
- kommunikative F\u00e4higkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen<\/li>\n
- Zuverl\u00e4ssigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick<\/li>\n
- strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team<\/li>\n
- ausgepr\u00e4gter Dienstleistungsgedanke\u00a0und ein Gesp\u00fcr f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse unserer G\u00e4ste sowie der Mitarbeiter<\/li>\n
- Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen, positive Ausstrahlung und\u00a0Einsatzbereitschaft<\/li>\n
- Kommunikationsst\u00e4rke,\u00a0sehr gute Umgangsformen sowie\u00a0sicheres und kompetentes Auftreten<\/li>\n
- flie\u00dfende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich<\/li>\n
- sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den g\u00e4ngigen MS Office Programmen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n
Wir bieten Ihnen:<\/h3>\n
- \n
- auf Wunsch: flexibel gestaltbare Arbeitszeitmodelle<\/li>\n
- bei Bedarf: \u00dcbernahme der Kita-Geb\u00fchren<\/li>\n
- geregelte Arbeitszeiten<\/li>\n
- Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus<\/li>\n
- ein unbefristetes Arbeitsverh\u00e4ltnis<\/li>\n
- zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz<\/li>\n
- \u00fcbertarifliche Verg\u00fctung & p\u00fcnktliche Bezahlung<\/li>\n
- Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschl\u00e4gen<\/li>\n
- intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung<\/li>\n
- flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
Haben wir Ihr Interesse geweckt?<\/h2>\n
Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin\u00a0<\/strong>Kathrin Strempel.<\/strong>
\n<\/strong>Bitte \u00fcbersenden Sie uns Ihre Bewerbung nur\u00a0im PDF-Format<\/strong>\u00a0und\u00a0mit einer R\u00fcckrufnummer<\/strong>\u00a0in der Betreffzeile.<\/p>\n
- P\u00fcnktlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit<\/strong>: Ein guter Empfangschef ist stets p\u00fcnktlich, zuverl\u00e4ssig und verantwortungsbewusst. Er ist ein Vorbild f\u00fcr sein Team und stellt sicher, dass alle Abl\u00e4ufe termingerecht und professionell erledigt werden.<\/li>\n<\/ol>\n
- Empathie<\/strong>: Ein guter Empfangschef zeigt Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Anliegen und Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste und seines Teams. Er agiert einf\u00fchlsam und empathisch, um eine angenehme Atmosph\u00e4re zu schaffen und Probleme zufriedenstellend zu l\u00f6sen.<\/li>\n<\/ol>\n
- Fortbildungsbereitschaft<\/strong>: Ein guter Empfangschef strebt nach st\u00e4ndiger Weiterbildung und ist offen f\u00fcr neue Entwicklungen und Trends in der Hotellerie. Er investiert in sein eigenes Wissen und tr\u00e4gt dies dann an sein Team weiter.<\/li>\n<\/ol>\n
- Flexibilit\u00e4t und Stressresistenz<\/strong>: Da die Arbeit an der Rezeption h\u00e4ufig unvorhergesehenen Herausforderungen unterliegt, sollte ein guter Empfangschef in der Lage sein, flexibel zu sein und auch in stressigen Situationen einen k\u00fchlen Kopf zu bewahren.<\/li>\n<\/ol>\n
- Organisationsgeschick<\/strong>: Der Empfangschef tr\u00e4gt die Verantwortung f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Hierzu geh\u00f6rt die effiziente Organisation von Arbeitsabl\u00e4ufen, die Koordination von Reservierungen und die Gew\u00e4hrleistung eines effektiven Serviceablaufes.<\/li>\n<\/ol>\n
- Teamf\u00fchrung<\/strong>: Ein guter Empfangschef ist ein Teamplayer und kann sein Team zu H\u00f6chstleistungen motivieren. Er f\u00f6rdert ein harmonisches Arbeitsklima, in dem sich jedes Teammitglied gesch\u00e4tzt und unterst\u00fctzt f\u00fchlt.<\/li>\n<\/ol>\n
- Probleml\u00f6sungskompetenz<\/strong>: In einem dynamischen Umfeld wie der Hotelbranche treten oft unvorhergesehene Probleme auf. Ein guter Empfangschef kann schnell und effektiv auf diese Herausforderungen reagieren und praktikable L\u00f6sungen finden.<\/li>\n<\/ol>\n
- Kommunikationsst\u00e4rke<\/strong>: Ein Empfangschef muss \u00fcber exzellente kommunikative F\u00e4higkeiten verf\u00fcgen, um sowohl mit G\u00e4sten als auch mit Teammitgliedern auf professionelle und effektive Weise zu interagieren. Eine klare und pr\u00e4zise Kommunikation ist essenziell.<\/li>\n<\/ol>\n
- Fachwissen und F\u00fchrung<\/strong>: Ein Empfangschef sollte \u00fcber fundierte Kenntnisse im Bereich des Hotelmanagements und der Rezeptionsabl\u00e4ufe verf\u00fcgen. Er ist in der Lage, sein Team zu f\u00fchren, zu motivieren und die Arbeitsabl\u00e4ufe effizient zu organisieren.<\/li>\n<\/ol>\n